返品について

7.返品について

ご注文確定後のお客様ご都合によるご注文のキャンセル、また出荷手配後のご変更・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。ご注文後早急に手配を開始いたしますため、キャンセル・変更はお受けできかねます。

商品のご注文の際は、ご注文前に十分なご検討をお願い致します。 商品に関しての在庫確認、ご不明点・ご質問等ございましたら弊社の専門オペレーターまでお気軽にお問い合わせをお願いいたします。

お客様のご都合による返品・交換(例:「思っていた色・大きさと違った」「必要なくなった」「支払いが出来なくなった」等)は お受けできかねますのでご了承ください。
お客様のご覧になるパソコン環境やモニターによって実際の商品と商品画像の色が若干異なる場合がございますのでご了承ください。 ご購入後にイメージと違った場合でも返品・交換に応じかねますので「色・サイズ」などについてご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご注文内容通りにお送りした商品は、以下の場合は一切返品をお受けできません。
  • (不良・相違品の場合)商品到着後5営業日以上経過した場合
  • 家具など、梱包開封後組み立てを行ったもの
  • 使用済み商品(商品違いであっても使用した場合は返品交換不可)
  • 色やサイズ違い
  • イメージ違い(「思ったよりも大きかった、小さかった」等。イメージ画像と併せて商品ごとに記載されている寸法を必ずご確認の上ご注文ください)
  • ラッピング済み・サイズ調整済み商品
  • 取り寄せ商品・メーカー直送商品
  • メールが届かない等による理由
  • 配送代行(転送)サービス含め、海外配送した商品の海外からの直接返品・交換
※インターネット通販にはクーリングオフ制度は適応されません
一方的に許可無く商品を送られましてもお受け取りできませんので予めご了承ください。 万が一、受け取りをしてしまっても返送・返金は致しませんのでご注意ください。 なお、どうしても返品を希望される場合は下記手数料がかかります。
発送梱包未開封 商品代金の30%
発送梱包開封後 商品代金の50%
品開封・試着等の中古品 商品代金の80%
※上記に加え、往復実費送料・手数料をご請求させていただきます
 (ご注文時に送料無料となっている商品に関しましても実費送料を頂戴いたします)
上記のご入金を確認後、返品をお受けいたします。 (商品到着日を含め5営業日以上経過したものは手数料に関係なく返金対応はいたしかねます)
※受け取り拒否・長期不在など、お客様都合により弊社へ返送された場合は商品代金の30%と、往復実費送料・手数料をご請求させていただきます。
尚、商品の再送をご希望の際は往復実費送料をご負担いただきます。

悪質な場合は、各関係機関等へご注文状況等を申請させて頂く場合がありますので予めご了承ください。

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Wサイズの毛布を注文しましたが、来たのはサイズだったので着払いで返品しましたが、配送店に受け取れないと戻って来たそうですが何故でしょうか。そもそも楽天市場では注文履歴が無いそうですよ?返品場所の住所を連絡してください。
千葉 馨 | 2017-02-26 11:35 |

■ 早々のメールご返信あり・・・

早々のメールご返信ありがとうございます。 配送先が娘のところへのプレゼントとなっていますので注文状況が分かられなかったのかもしれません。配送先は
名古屋市北区上飯田南町3-31 プラウド平安通708号
菅 里奈

早急にご確認の上ご手配お願いいたします。
林 朱実 | 2016-09-12 18:46 |

■ ■ポンパレ購入情報 購・・・

■ポンパレ購入情報
購入ID0237894-6327476-2認証コード2P77
9/5までに順次発送となっていましたが 9/9に遅れるとのメール一つで未だ連絡なしです。 来客予定があり間に合うと思い購入したのですが9/15までに間に合いますか? 急いでご手配ください。
林 朱実 | 2016-09-12 15:10 |

■ お世話になっております・・・

お世話になっております

京都西川の暖か寝具!ミンク調のなめらかな肌触り!保温力◎朝までぽかぽか♪毛布2枚or毛布+敷きパッド2枚セットから選択

ポンパレで購入しました毛布(ベージュ掛け毛布2枚)が化学薬品(石油系?)のにおいがきつく、就寝時に気分が悪いため、洗濯をしてみましたが、においが取れず困っています。
どうしたらいいのでしょうか、お返事をお願いいたします
戸谷 成美 | 2015-01-04 23:17 |

■ 以下の注文のキャンセル・・・

以下の注文のキャンセルをお願いいたします。
納期が遅く、商品を急いでいるため、よろしくお願いいたします。

[注文番号] rcmdse-10006632
[受注日時] 2014/10/19 21:20:15
[注文者名] 本橋 祥子 様

[商品名] エピチェアー YR-002BT ブラウン スタッキングチェア 椅子 イス/カラー:ブラウン
[商品番号] fb-84000
[数量] 4
[単価] 3,218円
[出荷予定日] 11月下旬頃

本橋祥子
letsgosachi2@gmail.com
本橋 祥子 | 2014-10-27 11:28 |

■ ネイビーの注文でブラウ・・・

ネイビーの注文でブラウンが来ました。なぜですか?
福田 満 | 2013-12-19 19:38 |
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